Panduan Fitur MediDoc
Panduan lengkap untuk semua fitur aplikasi mobile MediDoc. Pelajari cara menggunakan fitur Scan QR, Virtual Card, Chat, Entitlement Benefit, dan fitur lainnya.
1. Fitur Scan QR
Fitur ini digunakan ketika peserta melakukan pengobatan ke RS/Klinik. Peserta dapat melakukan scan QR pada akrilik yang ada di RS/Klinik.
Cara Penggunaan:
Klik Menu “QR Code”
Langkah a: Klik Menu “QR Code”
Klik “Scan”
Langkah b: Klik tombol “Scan”
Scan QR code pada akrilik yang ada di RS/Klinik
Langkah c: Scan QR code di akrilik
Pilih Coverage (Contoh: peserta ingin melakukan pengobatan ke dokter umum maka peserta dapat memilih GP-Outpatient (GP))
Langkah d: Pilih jenis coverage yang sesuai
Klik “Yes”
Langkah e: Klik “Yes”
Klik “Ok”
Langkah f: Klik “Ok”
2. Fitur Virtual Card
Fitur ini untuk digunakan melihat e-card peserta baik principal maupun dependents di dalam aplikasi medidoc.
Cara Melihat Virtual Card:
Klik “Virtual Card”
Langkah a: Klik menu “Virtual Card”
Klik Nama Principal/Dependent
Langkah b: Pilih nama principal atau dependent
Akan muncul virtual card peserta
Langkah c: Virtual card akan ditampilkan
3. Fitur Chat
Fitur ini digunakan apabila terdapat permintaan/pertanyaan/kendala terkait dengan layanan Medilink.
Cara Penggunaan:
Klik “Chat”
Langkah a: Klik menu “Chat”
Sampaikan keluhan/pertanyaan Anda
Langkah b: Kirim keluhan/pertanyaan
4. Fitur Entitlement Benefit
Fitur ini berfungsi untuk melihat limit manfaat yang dimiliki oleh peserta.
Cara Penggunaan:
Klik “Entitlement Benefit”
Langkah a: Klik “Entitlement Benefit”
Klik Nama Principal atau Dependent
Langkah b: Pilih nama peserta
Klik “View Coverage”
Langkah c: Klik “View Coverage”
Pilih plan code (Contoh: Peserta ingin melihat benefit rawat inap, maka peserta dapat memilih plan code IP30001 atau IP dengan kode yang lain)
Langkah d: Pilih plan code
Klik “Hospital and Surgical”
Langkah e: Klik “Hospital and Surgical”
Untuk melihat benefit secara detail, klik pada “Click to view Benefits”, maka akan muncul benefit-benefit yang dimiliki oleh peserta
Langkah f: Lihat detail benefit
5. Fitur Panel Provider
Fitur ini digunakan untuk melihat provider (RS/Klinik/Lab/Apotek) yang sudah rekanan dengan Medilink dan juga untuk melihat provider terdekat dengan lokasi peserta.
Cara Penggunaan:
Klik “Panel Provider”
Langkah a: Klik menu “Panel Provider”
Masukkan nama provider pada menu “Provider Name” untuk melihat apakah provider yang ingin dikunjungi sudah rekanan atau tidak dengan Medilink. Lalu klik “Search”
Langkah b: Cari provider
Jika provider muncul berarti sudah rekanan dengan Medilink, jika tidak muncul maka belum rekanan
Langkah c: Lihat hasil pencarian
Untuk melihat provider terdekat, klik “Get The Nearest”
Langkah d: Klik “Get The Nearest”
Akan muncul provider-provider terdekat dengan lokasi peserta
Langkah e: Provider terdekat
Klik nama provider yang ingin dikunjungi, lalu klik View Map untuk mendapatkan petunjuk arah dari Google Maps
Langkah f: Lihat peta dan petunjuk arah
6. Fitur Discharge Alert
Fitur ini berfungsi untuk membantu mempercepat proses kepulangan peserta dari Rumah Sakit pada saat rawat inap apabila pasien mendapatkan informasi dari dokter bahwa pasien sudah bisa pulang.
Cara Penggunaan:
Klik “Discharge Alert”
Langkah a: Klik menu “Discharge Alert”
Pilih “Provider Name”
Langkah b: Pilih nama provider
Klik “Trigger Discharge Alert”
Langkah c: Klik “Trigger Discharge Alert”
7. Fitur View GL Letters
Fitur ini digunakan untuk melihat surat jaminan yang sudah dikirimkan Medilink ke Provider.
Cara Penggunaan:
Klik “View GL Letters”
Langkah a: Klik “View GL Letters”
Klik nama Principal atau Dependent
Langkah b: Pilih nama peserta
Klik “Coverage”
Langkah c: Klik “Coverage”
Kemudian akan muncul GL/Surat Jaminannya
Langkah d: Surat jaminan ditampilkan
8. Fitur Medical Claims
Fitur ini digunakan untuk melihat riwayat klaim peserta yang telah terjadi dan melihat status klaim cashless & reimbursement secara realtime.
Cara Penggunaan:
Klik “Medical Claims”
Langkah a: Klik “Medical Claims”
Pilih Cashless atau Reimbursement
Langkah b: Pilih tipe klaim
Pilih nama principal atau dependents
Langkah c: Pilih nama peserta
Klik “Provider Name”
Langkah d: Pilih provider
Klik “View Letter”
Langkah e: Klik “View Letter”
Kemudian akan muncul Surat Jaminannya
Langkah f: Surat jaminan ditampilkan
9. Fitur Today GL Status
Fitur ini digunakan untuk melihat status surat jaminan secara realtime.
Cara Penggunaan:
Klik “Today GL Status”
Langkah a: Klik menu “Today GL Status”
Pilih nama principal atau dependents
Langkah b: Pilih nama peserta
Kemudian akan muncul status surat jaminannya
Langkah c: Status surat jaminan ditampilkan
10. Fitur Submit Reimbursement Claim
Fitur ini digunakan untuk melakukan submit reimbursement melalui Medidoc secara Mandiri.
Cara Penggunaan:
Klik “Submit Reimbursement Claim”
Langkah a: Klik “Submit Reimbursement Claim”
Klik Submit
Langkah b: Klik tombol Submit
Lakukan pengisian pada field yang mandatory
Langkah c: Isi form yang wajib diisi
Upload bill/dokumen lalu submit
Langkah d: Upload dokumen
Kemudian akan muncul informasi submit reimbursement sukses
Langkah e: Konfirmasi sukses
Catatan Penting:
Dokumen yang diunggah harus dalam format JPG. Mohon untuk tidak mengunggah dokumen yang berasal dari hasil screen capture. Adapun ukuran maksimal dokumen yang dapat diunggah adalah 20 MB.
1. QR Scan Feature
This feature is used when members seek medical treatment at a hospital/clinic. Members can scan QR code displayed on the acrylic stand available at the hospital/clinic.
How to Use:
Click the “QR Code” menu
Step a: Click “QR Code” menu
Select “Scan”
Step b: Click “Scan” button
Scan the QR code on the acrylic stand at the hospital/clinic
Step c: Scan QR code on acrylic stand
Select the appropriate coverage (Example: if visiting a general practitioner, select GP – Outpatient (GP))
Step d: Select appropriate coverage type
Click “Yes”
Step e: Click “Yes”
Click “OK”
Step f: Click “OK”
2. Virtual Card Feature
This feature is used to view participants’ e-cards, both for the principal and dependents, within the Medidoc application.
How to View Virtual Card:
Click “Virtual Card”
Step a: Click “Virtual Card” menu
Select Principal’s/Dependent’s Name
Step b: Select principal or dependent name
The member’s virtual card will be displayed
Step c: Virtual card will be displayed
3. Chat Feature
This feature is used when there are requests, inquiries, or issues related to Medilink services.
How to Use:
Click “Chat”
Step a: Click “Chat” menu
Submit your complaint or inquiry
Step b: Submit complaint/inquiry
4. Entitlement Benefit Feature
This feature is used to view the benefits limits owned by the member.
How to Use:
Click “Entitlement Benefit”
Step a: Click “Entitlement Benefit”
Click Principal’s or Dependent’s Name
Step b: Select participant name
Click “View Coverage”
Step c: Click “View Coverage”
Select the Plan Code (Example: If the member wants to view inpatient benefits, select plan code IP30001 or another IP plan code)
Step d: Select plan code
Click “Hospital and Surgical”
Step e: Click “Hospital and Surgical”
To view benefit details, click “Click to View Benefits”. The list of benefits owned by the member will then be displayed.
Step f: View benefit details
5. Panel Provider Feature
This feature is used to view providers (Hospitals/Clinics/Laboratories/Pharmacies) that are partnered with Medilink, as well as to find providers closest to the member’s current location.
How to Use:
Click “Panel Provider”
Step a: Click “Panel Provider” menu
Enter the provider name in the “Provider Name” field to check whether the provider is a Medilink partner, then click “Search”
Step b: Search for provider
If the provider name appears, it means the provider is partnered with Medilink. If not, the provider is not yet partnered.
Step c: View search results
To find providers closest to your location, click “Get The Nearest”
Step d: Click “Get The Nearest”
A list of providers nearest to your current location will be displayed
Step e: Nearest providers
Click the selected provider’s name, then click “View Map” to get directions via Google Maps
Step f: View map and directions
6. Discharge Alert Feature
This feature helps expedite the patient discharge process from the hospital during inpatient care once the doctor has informed the patient that they are ready to be discharged.
How to Use:
Click “Discharge Alert”
Step a: Click “Discharge Alert” menu
Select “Provider Name”
Step b: Select provider name
Click “Trigger Discharge Alert”
Step c: Click “Trigger Discharge Alert”
7. View GL Letters Feature
This feature is used to view guarantee letters that have been issued by Medilink to the provider.
How to Use:
Click “View GL Letters”
Step a: Click “View GL Letters”
Click Principal’s or Dependent’s Name
Step b: Select participant name
Click “Coverage”
Step c: Click “Coverage”
The Guarantee Letter will then be displayed
Step d: Guarantee letter displayed
8. Medical Claims Feature
This feature is used to view the participant’s claim history and to monitor the real-time status of both cashless and reimbursement claims.
How to Use:
Click “Medical Claims”
Step a: Click “Medical Claims”
Select Cashless or Reimbursement
Step b: Select claim type
Select principal’s or dependents’ name
Step c: Select participant name
Click “Provider Name”
Step d: Select provider
Click “View Letter”
Step e: Click “View Letter”
The Guarantee Letter will then be displayed
Step f: Guarantee letter displayed
9. Today GL Status Feature
This feature is used to view the real-time status of the Guarantee Letter (GL).
How to Use:
Click “Today GL Status”
Step a: Click “Today GL Status” menu
Select principal’s or dependents’ name
Step b: Select participant name
The Guarantee Letter status will be displayed
Step c: Guarantee letter status displayed
10. Submit Reimbursement Claim Feature
This feature is used to independently submit reimbursement claims through the Medidoc application.
How to Use:
Click “Submit Reimbursement Claim”
Step a: Click “Submit Reimbursement Claim”
Click Submit
Step b: Click Submit button
Fill in all Mandatory Fields
Step c: Fill mandatory fields
Upload the bill/supporting documents, then click Submit
Step d: Upload documents
A confirmation message indicating successful reimbursement submission will be displayed
Step e: Success confirmation
Important Note:
Uploaded documents must be in JPG format. Please do not upload screenshots. The maximum file size allowed is 20 MB.